1. Wprowadzenie
Niniejszy Regulamin ("Umowa") reguluje dostęp i korzystanie z platformy Voceo.ai ("Usługa") świadczonej przez Gate-Software sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kochanowskiego 37/k7, 33-100 Tarnów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000541667, NIP 9930656426, REGON 360676313, kapitał zakładowy: 50 000 zł ("Voceo", "my"). Tworząc konto lub podpisując zamówienie, Państwo ("Klient") akceptują Umowę.
Dokument obejmuje plany Starter, Growth i Enterprise. Klienci Enterprise mogą podpisać oddzielną Master Services Agreement (MSA), która zastępuje niniejsze warunki.
2. Konto i subskrypcja
Korzystanie z Usługi wymaga rejestracji konta. Klient odpowiada za zabezpieczenie danych logowania i wszelką aktywność na koncie. O podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu należy nas powiadomić w ciągu 72 godzin.
Subskrypcje odnawiają się automatycznie do momentu anulowania. Plany miesięczne anulują się z końcem bieżącego okresu; plany roczne — przy odnowieniu. Zwroty zgodnie z zamówieniem lub naszą gwarancją wyniku 90 dni.
3. Dozwolone użycie
Nie można używać Usługi do publikowania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, nawołujących do nienawiści, naruszających prawa, jawnie seksualnych lub stanowiących spam. Należy przestrzegać polityki każdej platformy, na której Voceo publikuje (LinkedIn, Meta, X, Google itp.).
Zabronione jest reverse engineering Usługi, scraping wyników do trenowania konkurencyjnych modeli oraz odsprzedaż dostępu bez wyraźnego aneksu white-label (tylko Enterprise).
4. Własność treści
Klient jest pełnym właścicielem wszystkiego, co Voceo dla niego stworzy — artykułów, postów, skryptów wideo, grafik — od momentu wygenerowania. Może wyeksportować, edytować, ponownie opublikować lub usunąć te materiały. Voceo nie zachowuje żadnych praw, znaków wodnych ani roszczeń o tantiemy.
Voceo zachowuje własność platformy, modeli bazowych, promptów oraz architektury orkiestracji BrandBrain.
5. Przetwarzanie danych
Voceo działa jako Procesor Danych w zakresie powierzonych mu danych osobowych. Umowa powierzenia przetwarzania (DPA) jest wprowadzona przez odniesienie (szczegóły w Polityce prywatności). Voceo działa zgodnie z RODO, z domyślną rezydencją danych w EU.
Treści Klienta nigdy nie są używane do trenowania modeli bazowych. Wyniki przechowywane są wyłącznie w celu świadczenia Usługi i usuwane w ciągu 30 dni od zakończenia subskrypcji, chyba że Klient zażąda wcześniejszego usunięcia.
6. Dostępność i SLA
Voceo celuje w 99,5% miesięcznej dostępności na planie Growth oraz 99,9% na Enterprise. Zaplanowane okna serwisowe są wyłączone. Klienci Enterprise mogą podpisać custom SLA z kredytami i procedurami remediacji.
Status i historia incydentów dostępne są pod adresem status.voceo.pl.
7. Odpowiedzialność i gwarancje
Usługa jest świadczona "as is". W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem, łączna odpowiedzialność Voceo jest ograniczona do opłat uiszczonych przez Klienta w 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie. Voceo nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne ani następcze, w tym utracone zyski lub szkody reputacyjne.
Gwarancja wyniku 90 dni to środek na poziomie usługi (korekta konfiguracji lub zwrot części opłaty), nie finansowa gwarancja efektów marketingowych.
8. Czas trwania i wypowiedzenie
Umowa zaczyna obowiązywać z chwilą utworzenia konta i trwa do wypowiedzenia. Klient może wypowiedzieć w dowolnym momencie zgodnie z §2. Voceo może zawiesić lub rozwiązać konta naruszające §3 (Dozwolone użycie) po pisemnym powiadomieniu.
Po rozwiązaniu Klient może eksportować swoje treści przez 30 dni. Po tym okresie wszystkie dane są trwale usuwane (z wyjątkiem backupów, które są czyszczone w ciągu 90 dni).
9. Prawo właściwe
Umowa podlega prawu polskiemu. Spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów powszechnych w Tarnowie, chyba że zamówienie stanowi inaczej.
10. Kontakt i podpisane kopie
W sprawach prawnych, podpisanych PDF-ów Regulaminu, MSA lub kontrasygnowanych DPA prosimy o kontakt: legal@voceo.pl.
Ta strona to prosta językowo synteza. Podpisana umowa, którą otrzymujesz przy subskrypcji, jest dokumentem wiążącym. Tam, gdzie te dwa się różnią, decyduje umowa podpisana.